Smart One Shield

Správa IT a
outsourcing pro Firmy

Na správu počítačových sítí využíváme specializované postupy a programy, které nám práci ulehčují a zpřehledňují. Jsme tedy schopni poskytovat nadstandardní služby s vysokou kvalitou odvedené práce.

IT správa u nás znamená projektový dohled nad vaším podnikáním. Čas technika není jen o "opravách", ale o aktivním rozvoji vaší digitální stability. Chápeme vaše potřeby komplexně a každou minutu práce směřujeme k efektivnějšímu fungování celku.

4 hod

Garantovaná reakční doba

Monitoring

Zabezpečeno šifrováním

1 500 Kč

Měsíční cena od

24/7

Nepřetržitý monitoring

Získali jsme certifikát od Národního Bezpečnostního Úřadu s prověrkou druhého nejvyššího stupně TAJNÉ, čímž máte jistotu, že Vaše data jsou s námi v bezpečí.

S čím denně pracujeme?

Komplexní péče o vaši IT infrastrukturu od A do Z – od koncových stanic přes serverová řešení až po licencování a výběr dodavatelů.

Počítače / notebooky (Windows / MacOS)

Zajišťujeme kompletní péči o vaše pracovní stanice, ať už běží na Windows nebo macOS

  • Hardwarová správa: Pravidelná údržba, čištění a profylaxe zařízení
  • Softwarová správa: Správa operačních systémů, aktualizace a patch management
  • Monitoring: Dohled nad kondicí disků, pamětí a vytížením systému
  • Zabezpečení a Antivir: Nasazení a správa bezpečnostních řešení proti malwaru a virům
  • Instalace a nastavení: Příprava nových zařízení pro uživatele "na klíč"
  • Vzdálená a On-site podpora: Okamžité řešení problémů na dálku nebo výjezd technika k vám
  • Konzultace: Poradenství při výběru hardwaru a softwaru

Fyzické i virtuální servery

Spolehlivý chod vašich serverů je pro nás prioritou

  • Hardwarová i softwarová správa: Kompletní lifecycle management serverů
  • Virtualizace: Správa virtuálních prostředí (VMware, Hyper-V)
  • Monitoring: Nonstop dohled nad dostupností a výkonem kritických systémů
  • Microsoft Azure a SharePoint: Správa cloudových serverů a firemních úložišť
  • Zabezpečení: Firewalling, hardening serverů a aktivní ochrana dat

NAS / NVR / IP kamery

Správa síťových úložišť a bezpečnostních kamerových systémů

  • Konfigurace a správa diskových polí (Synology, QNAP)
  • Nastavení zálohování a replikace dat
  • Správa IP kamer a záznamových zařízení (NVR)

Microsoft 365

Jako Microsoft Partner se postaráme o vaše firemní prostředí

  • Správa licencí a tenantů: Optimalizace nákladů a správa uživatelských účtů
  • Expertíza v Office 365, Teams, Exchange Online a dalších nástrojích

Google Workspace

Podpora pro firmy využívající ekosystém Google

  • Automatizace procesů: Efektivní řešení postavená na platformě Google Apps Script
  • Audit a optimalizace: Revize konfigurací, správa licencí a snižování provozních rizik
  • Reporting a monitoring: Komplexní přehledy o aktivitách a zajištění viditelnosti prostředí
  • Správa uživatelů, disků a bezpečnostních politik v Google Workspace

Mobilní zařízení a notebooky

Správa firemních telefonů a tabletů (MDM - Mobile Device Management)

  • Centrální konfigurace, zabezpečení a vynucování firemních politik
  • Oddělení firemních a soukromých dat
  • Správa Apple ekosystému prostřednictvím MDM platformy Mosyle

Síťová infrastruktura

Stabilní a rychlá síť jako základ vaší firmy

  • Aktivní prvky: Správa routerů, firewallů a switchů
  • WiFi sítě: Návrh, realizace a správa bezdrátových sítí (přístupové body)
  • Lokální kabelová infrastruktura: Dohled nad fyzickou konektivitou
  • Správa internetového připojení: Komunikace s providery a zajištění konektivity

Automatizované zálohy dat

Nikdy nepřijdete o svá data

  • Realizace zálohovacích strategií (3-2-1)
  • Zálohování do cloudu i on-premise (lokální) úložiště
  • Pravidelné testy obnovy dat

Tisková řešení

Integrace a správa tiskových zařízení

  • Integrace síťových tiskáren a skenerů do firemního prostředí
  • Správa tiskových serverů

Antivirová ochrana a detekce hrozeb

Centrálně spravovaná bezpečnost

  • Centrálně spravovaná antivirová řešení (ESET, Microsoft Defender, AVAST)
  • Proaktivní detekce hrozeb a ransomware ochrana

Helpdesk

Jsme tu pro vás, když nás potřebujete

  • 1st / 2nd level podpora: Řešení běžných uživatelských problémů i složitějších technických závad
  • Ticketing: Ticketovací systém pro hlášení požadavků mailem, dostupný 24/7/365. Máte přehled o stavu řešení online
  • Telefonní linka: Mimo ticketovací systém nabízíme přímou linku pro hlášení urgentních požadavků

Monitoring sítě a serverů

Nepřetržitý dohled nad celou infrastrukturou

  • Nepřetržitý dohled nad celou infrastrukturou
  • Okamžité notifikace při výpadku nebo anomálii

Parametry spolupráce

Garantovaná reakční doba (SLA)

Vyřešení požadavku začínáme řešit nejpozději do 4 hodin.

Urgentní zásahy

V kritických případech zasahujeme i do několika minut.

Transparentnost

Vše Vám rádi vysvětlíme.

Dostupnost

Vzdálená i místní (on-site) IT podpora.

Ceník a Balíčky

Nabízíme flexibilní modely spolupráce přizpůsobené velikosti vaší firmy.

Balíček START

Ideální pro menší firmy nebo jako startovací bod spolupráce.

 

od

1 500 Kč

měsíčně

  • Individuálně stanovený rozsah: Platíte za dohodnutý počet hodin nebo konkrétní úkony
  • Vysoká flexibilita a kontrola nad náklady
  • Garantovaná reakční doba a přístup k helpdesku
  • Bez závazku
  • Správa PC / NB
  • Správa Serverů / Cloudů
  • Správa Poboček

Doporučujeme

Balíček NO-LIMIT

Pro firmy, které chtějí mít IT zcela bez starostí a předvídatelné náklady.

cena

individuálně

vázáno na počet zařízení pod správou

  • Neomezený počet hodin: Kompletní outsourcing IT za fixní měsíční paušál
  • Žádné vícenáklady za "proježděné hodiny" nebo nadpráci mimo plánovaných projektů
  • Maximální priorita a stabilita
  • Bez závazku (25% sleva za závazek)
  • Správa PC / NB
  • Správa Serverů / Cloudů
  • Správa Poboček

Nástroje, které používáme

Pro zajištění špičkových služeb využíváme profesionální softwarové nástroje.

HelpDesk a kontaktní centrum

  • Každý požadavek klienta evidujeme v našem ticketovacím systému a dokážeme reportovat managementu klienta
  • Všechny požadavky nahlášené do našeho systému mají SLA (reakční dobu), do které se musí ozvat náš ajťák a začít na požadavku pracovat
  • Díky tomu můžeme garantovat smluvní reakční doby a nestane se tak, že by nějaký požadavek skončil "ve skříni s kostlivci" po staré IT firmě. S námi budou všechny požadavky včas odbaveny a vyřešeny

Vstup do HelpDesku

RMM (Remote Monitoring and Management)

  • Správný nástroj na správu IT je nezbytný. My ve Smart One používáme nástroj, který dokáže monitorovat a hlídat zařízení klientů tak, abychom věděli o hrozícím problému s IT technikou klienta dříve, než problém nastane a mohli jsme ho preventivně vyřešit
  • V ideálním případě by klient vůbec neměl vědět o tom, že nějaké ajťáky má, protože mu vše díky kvalitní preventivní práci funguje a působí to, že s IT technikou žádné problémy nejsou

AirWave

  • AirWave umí zprostředkovat management/dohled i nad aktivními síťovými prvky jiných výrobců (Cisco, Juniper, Meru, Motorola, HP apod.)
  • Dlouhodobé sbírání statistik provozu a logování
  • Možnost vytváření rozsáhlých reportů o provozu v síti a jejich pravidelné rozesílání emailem
  • Centrální konfigurace a dohled všech připojených prvků
  • VisualRF: Šikovný nástroj pro grafické zobrazení Wi-Fi pokrytí v reálném čase na základě vložených půdorysů.
  • Clarity: Funkce Clarity přehledně zobrazuje počet chybných/provedených asociací, autentizací, přidělených DHCP adres a DNS dotazů. Efektivně nasměruje k ohniskům problémů a usnadní diagnostiku celé sítě.

Více o Wi-Fi řešeních

Proč zvolit Smart One?

Tým expertů

Spolupracujete se specializovaným týmem, který je plně zastupitelný. Naši lidé jsou pravidelně školeni a certifikováni.

Kvalita servisu

Naši IT zaměstnanci jsou hodnoceni dle Vaší spokojenosti – zaručujeme tak perfektní servis.

Hardware pro firmy

Nabízíme vlastní E-shop s výhodnou splatností faktur 14 dní.

Standardy, na kterých stavíme